Por favor, tenga en cuenta que su pedido puede tardar hasta 15 días en llegar. Si han transcurrido más de 45 días, envíenos un correo electrónico a [email protected] para consultar el estado de su pedido. En caso necesario, gestionaremos los reembolsos por correo electrónico.

Devoluciones

Nuestra política tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido. Si han transcurrido 30 días desde la recepción de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo

Productos de software descargables

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde).

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.

Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega y que presente signos evidentes de uso. 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que transcurra algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. A menudo, el procesamiento de un reembolso puede tardar un tiempo.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected]. 

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo lo recibió primero para entregártelo después, le reembolsaremos el dinero a quien hizo el regalo y se enterará de la devolución.

Envío

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto de reemplazo puede variar.

Si envía artículos con un valor superior a $75, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.