Devoluções 

Nossa política de devolução é válida por 30 dias após o recebimento do seu pedido. Se já se passaram 30 dias desde o recebimento do seu pedido, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca. 

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original. 

Diversos tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis. 

Para concluir sua devolução, precisamos do recibo ou comprovante de compra. 

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante. 

Existem situações específicas em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável). 

Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam de nossa responsabilidade. 

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Qualquer item devolvido após 30 dias da entrega que apresente sinais óbvios de uso. 

Reembolsos (se aplicável) 

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. 

Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias. 

Reembolsos atrasados ou não recebidos (se aplicável) 

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária. 

Em seguida, entre em contato com a sua operadora de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja processado. 

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um período de processamento antes que o reembolso seja creditado. 

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].  

Itens em promoção (se aplicável) 

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados. 

Trocas (se aplicável) 

Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar o artigo pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para [email protected].

Presentes 

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para o seu endereço. 

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente pediu que o pedido fosse enviado para si mesmo para entregar a você posteriormente, enviaremos o reembolso para quem deu o presente e essa pessoa ficará sabendo da sua devolução. 

Envio 

Para devolver o seu produto, envie-o de volta para nós pelo correio. Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do seu produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado. 

Dependendo de onde você mora, o tempo que seu produto trocado levará para chegar até você pode variar.